公文の幼児用のカバンを小学校に上がってから小学校用のカバンを使い始めて捨ました。でもまた使いたいと言われて無料で貰った物だったのでまた下さいと言えずメルカリで買ったら…
メルカリで新品未使用品を購入したら…
メルカリで新品未使用品と記載されている商品を購入しました。
届いた商品を開封してみると…
- カビがある😢
- シミがある😢
- 紙が黄ばんでいる😢
「新品未使用」という説明と実物が大きく異なっていてがっかりしました。
返品交渉はしない選択をしました
金額が安い商品だったので、返品交渉にかける時間と手間を考えると割に合わないと判断しました。
メルカリの返品交渉は
- 出品者と何度もやり取りが必要
- 返送の手間がかかる
- 相手が対応してくれないこともある
少額商品の場合は返品交渉より悪い評価をつけて次の被害者を減らす方が建設的だと思いました。
メルカリの悪い評価はつけていいの？
💡商品説明と実物が著しく異なる場合は悪い評価をつけてOKです！ むしろ同じ出品者から被害を受ける次の購入者を守るためにも、正直な評価をつけることが大切です😊
評価コメントの書き方
悪い評価をつける際のポイントはこちらです。
💡評価コメントは事実だけを淡々と書く！
実際に書いたコメント例
「新品未使用と記載がありましたが、カビ・シミ・紙の黄ばみがありました。商品説明と実物が大きく異なっていたため残念でした。」
評価コメントを書くときのNG例
- ❌ 「詐欺師！」など攻撃的な言葉
- ❌ 感情的な表現
- ❌ 事実と異なる内容
攻撃的な内容はメルカリ事務局によって削除される可能性があるので、事実だけを具体的に書くのがポイントです。
メルカリで状態が違う商品が届いた時の対処法
① 少額商品の場合
- ✅ 取引完了後に悪い評価をつける
- ✅ 評価コメントに具体的な状態を記載する
- ✅ 証拠として商品の写真を保存しておく
② 高額商品の場合
- ✅ まず出品者にメッセージで状況を伝える
- ✅ 返金・返品交渉をする
- ✅ 対応してもらえない場合はメルカリ事務局に申告する
💡メルカリ事務局への申告方法
- 取引画面の「サポートへ連絡」をタップ
- 「商品の状態が違う」を選択
- 写真を添付して申告する
事務局が介入すると返金対応してもらえる可能性があります😊
メルカリで失敗しないための商品選びのコツ
今回の経験から学んだことをまとめました。
💡メルカリで状態が良い商品を選ぶコツ
- ✅ 出品者の評価・コメントを必ず確認する
- ✅ 商品写真が少ない・不鮮明な場合は質問する
- ✅ 「新品未使用」でも保管状況によって劣化していることがある
- ✅ 気になる点は購入前に出品者に質問する
- ✅ 評価が悪い出品者からは購入しない
メルカリの商品状態の定義
| 状態 | 説明 |
|---|---|
| 新品未使用 | 未開封・未使用のもの |
| 未使用に近い | ほぼ使用していないもの |
| 目立った傷や汚れなし | 多少の使用感はあるもの |
| やや傷や汚れあり | 傷・汚れが見られるもの |
| 傷や汚れあり | 目立つ傷・汚れがあるもの |
| 全体的に状態が悪い | 大きなダメージがあるもの |
今回の商品は明らかに「新品未使用」ではなく「全体的に状態が悪い」レベルでした😢
少額だったので諦めましたが、正直な評価をつけることで同じ思いをする人が減ってくれれば嬉しいです。メルカリを利用する際はぜひ参考にしてみてください😊
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